Borrar mis datos de Kachiban
Kachiban, de Nettle Studios, se juega como invitado y no pide correo ni contraseña. Para jugar en línea («Jugar»), el juego crea una cuenta de invitado anónima y guarda sus datos en Unity Gaming Services, que Nettle configura y administra; el resto de los datos del juego está solo en su teléfono. Esta página explica cómo borrar cada cosa y a quién pedirle lo demás. Más detalle en las secciones 3 y 14 de la política de privacidad.
1. Borrar su cuenta en línea desde la aplicación
La cuenta de invitado que crea el juego para jugar en línea se borra desde la aplicación, sin esperas ni preguntas:
- Abra Kachiban y vaya a Ajustes → Cuenta → Borrar cuenta.
- Una pantalla explica qué se pierde (progreso, cosméticos, saldos y la cuenta de invitado) y qué no se recupera. Confirme.
- Al terminar, la aplicación vuelve al primer arranque.
Antes de borrar tenga en cuenta:
- No se puede borrar mientras esté sentado en una partida en línea activa: termínela o abandónela antes.
- Hace falta conexión a internet.
- Si tiene una compra pendiente de validar, la aplicación se lo avisa; si borra igual, esa compra se pierde.
- Borrar la cuenta no cancela ni reembolsa compras. Los reembolsos los gestiona Google Play: vea su política de reembolsos.
- Los menores de 18 años pueden borrar su cuenta sin la autorización de un adulto.
2. Borrar su cuenta en línea si ya no tiene la aplicación
Si ya no tiene la aplicación o no puede abrirla, escriba a nettledoingitagain@gmail.com con el asunto «Borrar mi cuenta de Kachiban» e indique el código de soporte de su cuenta.
El código de soporte es un código aleatorio que usted ve en Ajustes → Cuenta. No es su nombre de jugador ni su identificador. Guárdelo si quiere tener esta opción. Lo pedimos porque la cuenta de invitado es anónima, sin correo ni nombre real: sin ese código no hay forma de saber cuál cuenta es suya. Nunca le pediremos contraseñas ni datos de pago.
Desinstalar la aplicación o borrar sus datos no borra la cuenta del servidor. Si no tiene el código, escríbanos de todos modos, pero no podemos garantizar que identifiquemos su cuenta. Una cuenta sin compras que pasa 24 meses sin entrar se borra sola.
Responderemos a su correo y completaremos el borrado como máximo en 30 días.
3. Qué se borra y qué se conserva
| Dato | Qué pasa | Cuándo |
|---|---|---|
| Su cuenta de invitado (la identidad en Unity Gaming Services), su perfil (nombre, etiqueta, avatar, marco, idioma), su progreso, su nivel estimado, su franja de edad y sus fechas, sus bloqueos y el resto de los datos de su cuenta | Se borran | Al confirmar; se completa en 30 días como máximo |
| La sesión y los datos locales de su teléfono | La aplicación los borra y vuelve al primer arranque | Al confirmar |
| Las partidas que jugó (semilla, jugadas, asientos y resultado) | Su identificador se reemplaza por un marcador anónimo; las partidas se borran a los 90 días como el resto | Al confirmar |
| Los reportes que hizo o recibió | Se conservan con un marcador anónimo, por seguridad | Hasta 12 meses |
| El registro de sus compras y la prueba de lo que aceptó | Se conservan sin su identificador de jugador, el tiempo que fijan las normas contables, tributarias y de protección de datos | El plazo que fije la ley |
| Los informes de fallos de Firebase Crashlytics | No se pueden borrar uno por uno; Firebase los elimina solos (punto 7) | 90 días |
Esas excepciones sirven a la seguridad, a la prevención del fraude y al cumplimiento de la ley, y esos datos no se usan para publicidad.
4. Borrar los datos del juego en su teléfono
Elija una de estas dos formas. Los nombres exactos de los menús cambian según el teléfono.
- Borrar los datos de la aplicación: Ajustes de Android → Aplicaciones → Kachiban → Almacenamiento → Borrar datos. Se borran el perfil, el progreso, lo comprado en la aplicación, las preferencias y sus respuestas de edad y privacidad que están en el teléfono.
- Desinstalar la aplicación: Android borra todo lo que la aplicación guardaba, salvo lo que esté en la copia de seguridad (siguiente punto).
Esto no borra su cuenta en línea, que está en los servidores de Unity. Además, al borrar los datos del teléfono se pierde la sesión de la cuenta de invitado, y ya no podrá borrarla desde la aplicación. Si quiere borrar la cuenta, hágalo antes (punto 1) o use el código de soporte (punto 2).
Borrar los datos no cancela ni reembolsa compras. Los reembolsos los gestiona Google Play: vea su política de reembolsos.
5. La copia de seguridad de Google
Si tiene activada la copia de seguridad de Google, Android puede haber guardado en su cuenta los datos de la aplicación. Esa copia no es de Nettle. Para borrarla: Ajustes de Android → Google → Copia de seguridad (o Administrar copias de seguridad) y elimine la copia del dispositivo. Si no lo hace, al reinstalar Kachiban Android puede restaurar el progreso que está en el teléfono. La cuenta en línea no está en esa copia: se borra como dice el punto 1 o el 2.
6. Los datos de los anuncios (Google AdMob)
Los datos que recopila Google AdMob los trata Google, no Nettle, y Nettle no puede borrarlos. Usted puede:
- restablecer o eliminar el identificador de publicidad en Ajustes de Android → Google → Anuncios (o Privacidad → Anuncios);
- desactivar la personalización de anuncios en ese mismo lugar;
- cambiar los anuncios personalizados dentro de Kachiban, en Ajustes → Privacidad;
- gestionar o borrar la actividad asociada a su cuenta de Google en myactivity.google.com y pedirle a Google el ejercicio de sus derechos según su política de privacidad.
7. Los informes de fallos (Firebase Crashlytics)
Los informes de fallos que la aplicación ya envió a Firebase Crashlytics los trata Google y Nettle no puede borrarlos uno por uno; Firebase los conserva 90 días y luego los elimina. Cada informe lleva un identificador aleatorio de instalación, no su nombre ni su correo. Borrar los datos de la aplicación o desinstalarla borra ese identificador del teléfono, y la aplicación nueva empieza con otro. Más detalles en la sección 10 de la política de privacidad.
8. Si nos escribe
Si quiere que borremos la correspondencia que tengamos con usted, o tiene una consulta de privacidad, escriba a nettledoingitagain@gmail.com desde la dirección con la que nos escribió antes. No incluya contraseñas ni datos de pago. Para borrar su cuenta en línea, siga el punto 1 o el 2. Usamos su dirección y su mensaje solo para responderle y los conservamos hasta 24 meses.
9. Contacto
Nettle Studios · Colombia · nettledoingitagain@gmail.com.